Conditions Générales de Vente (CGV) – Fil'odendron

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées par Fil'odendron auprès de ses clients particuliers en France.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI – régime auto-entrepreneur).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

3. Commande
Toute commande passée sur la boutique Filodendron.fr vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
L’acheteur reçoit une confirmation par email récapitulant sa commande.

4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal.

5. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
Délais indicatifs : [7] jours ouvrés en France métropolitaine.
Fil'odendron ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation imputable à Fil'odendron.

7. Responsabilité
Fil'odendron ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

8. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande et ne sont pas communiquées à des tiers sans accord du client.

9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.